Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
Kiến Vàng tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết sử dụng thông tin liên hệ đúng mục đích phục vụ tư vấn, báo giá và thực hiện dịch vụ vận chuyển.
Kiến Vàng Thu Thập Thông Tin Để Làm Gì?
Thông tin khách hàng được sử dụng chủ yếu để liên hệ tư vấn, xác nhận nhu cầu vận chuyển, khảo sát, báo giá và hỗ trợ sau dịch vụ.
Các Loại Thông Tin Có Thể Được Lưu
Họ Và Tên
Dùng để xác định khách hàng khi tiếp nhận yêu cầu và trao đổi về dịch vụ.
Số Điện Thoại
Dùng để tư vấn, xác nhận lịch khảo sát, báo giá và liên hệ trong quá trình vận chuyển.
Địa Chỉ Vận Chuyển
Chỉ sử dụng để xác định điểm đi, điểm đến và phương án vận chuyển phù hợp.
Thông Tin Công Việc
Bao gồm loại hàng hóa, số lượng đồ, loại xe và các yêu cầu dịch vụ liên quan.
Thông Tin Khách Hàng Được Sử Dụng Như Thế Nào?
Tiếp nhận và xác nhận nhu cầu sử dụng dịch vụ.
Liên hệ tư vấn và khảo sát khi cần thiết.
Gửi hoặc trao đổi báo giá dịch vụ.
Điều phối nhân sự và phương tiện phù hợp.
Hỗ trợ khách hàng trong và sau khi hoàn thành công việc.
Kiến Vàng Lưu Thông Tin Khách Hàng Ở Đâu?
Lưu Nội Bộ – Không Công Khai Ra Bên Ngoài
Thông tin liên hệ của khách hàng có thể được lưu trong nhật ký điện thoại và file Excel nội bộ phục vụ quản lý khách hàng và xử lý công việc.
Kiến Vàng không công khai danh sách khách hàng và không chủ động chia sẻ số điện thoại của khách hàng cho các bên không liên quan đến việc thực hiện dịch vụ.
Trường Hợp Nào Thông Tin Có Thể Được Sử Dụng Bởi Bên Khác?
Kiến Vàng Bảo Vệ Thông Tin Khách Hàng Như Thế Nào?
Giới hạn thông tin ở mức cần thiết cho công việc.
Không công khai danh sách số điện thoại khách hàng.
Không chia sẻ tùy tiện file dữ liệu nội bộ ra bên ngoài.
Hạn chế quyền truy cập đối với thông tin phục vụ vận hành.
Khuyến khích nhân viên bảo mật thông tin khách hàng.
Tiếp nhận phản ánh nếu khách hàng nghi ngờ thông tin bị sử dụng sai mục đích.
Thông Tin Được Lưu Trong Bao Lâu?
Thông tin khách hàng có thể được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ quản lý lịch sử dịch vụ, chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan đến công việc đã thực hiện.
Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng, Kiến Vàng có thể thực hiện xóa hoặc ngừng sử dụng theo quy trình quản lý nội bộ.
Khách Hàng Có Thể Yêu Cầu Gì?
Yêu cầu kiểm tra thông tin liên hệ đã cung cấp.
Yêu cầu cập nhật thông tin không còn chính xác.
Yêu cầu hạn chế sử dụng thông tin cho mục đích không cần thiết.
Phản ánh khi phát hiện thông tin bị sử dụng không đúng mục đích.
Website Có Thể Sử Dụng Dịch Vụ Bên Thứ Ba
Website có thể tích hợp các dịch vụ như bản đồ, Zalo, công cụ thống kê, biểu mẫu hoặc các nền tảng hỗ trợ khác. Khi khách hàng truy cập các nền tảng bên ngoài, chính sách riêng tư của nền tảng đó có thể được áp dụng.
Thay Đổi Nội Dung Chính Sách
Cần Hỗ Trợ Về Thông Tin Cá Nhân?
Khách hàng có thể liên hệ Kiến Vàng để phản ánh, yêu cầu cập nhật hoặc trao đổi về việc sử dụng thông tin.
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN KIẾN VÀNG
📍 Số 19, ngõ 256 phố Dương Văn Bé, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội
💬 LIÊN HỆ ZALO